返金ポリシー

最終更新：2026年1月

1. クレジット購入

購入されたクレジットは、アカウントに付与された後は原則として返金できません。クレジットに有効期限はなく、将来の対象となる FaceSearch 検索に使用できます。

検索プロセスが終了した時点で、一致する結果がなくても検索は完了とみなされます。完了した検索はクレジットを消費し、処理およびサードパーティの検索費用がすでに発生しているため返金できません。

FaceSearch の確認済みの技術的障害により検索を完了できない場合、該当するクレジットは自動的に復元されるか、サポートによる確認後に手動で付与されます。

PRO サブスクリプションはいつでもキャンセルできます。キャンセルすると今後の更新が停止し、現在の請求期間の終了までアクセスが維持されます。期間途中のサブスクリプション返金は、法律で義務付けられている場合、または確認済みの請求問題についてサポートが承認した場合を除き、提供されません。

複数回請求された、または承認していない支払いがあると思われる場合は、支払日、金額、アカウントのメールアドレス、支払い参照番号を添えて [email protected] までご連絡ください。支払い記録を確認し、利用可能な解決策をお知らせします。

暗号資産取引は、オンチェーンで確認され付与された時点で確定します。暗号資産支払いの返金は、ネットワーク手数料、為替レートの変動、プロバイダーの制約、コンプライアンス審査により制限される場合があります。

支払いに関する異議申し立てを開始すると、審査中にアカウントへのアクセスが一時停止される場合があります。まずサポートにご連絡いただければ、二重請求、クレジット未付与、サブスクリプションの問題を直接調査いたします。