退款政策
最后更新：2026 年 1 月
1. 积分购买
已购买的积分在发放到您的账户后通常不可退款。积分不会过期，可用于未来符合条件的 FaceSearch 搜索。
2. 已完成的搜索
当搜索流程结束时，即使没有返回任何匹配结果，该搜索也视为已完成。已完成的搜索会消耗积分且不可退款，因为处理和第三方搜索费用已经产生。
3. 技术故障
如果因经确认的 FaceSearch 技术故障导致搜索无法完成，相关积分将在支持团队审核后自动恢复或手动补发。
4. 订阅
您可以随时取消 PRO 订阅。取消后将停止未来续订，访问权限将持续到当前计费周期结束。除非法律要求或支持团队针对经核实的计费问题批准，否则不提供部分期间的订阅退款。
5. 重复或未授权扣款
如果您认为自己被重复扣款或未授权某笔付款，请联系 [email protected]，并提供付款日期、金额、账户邮箱和付款参考号。我们将核查付款记录并回复可行的解决方案。
6. 加密货币支付
加密货币交易在链上确认并入账后即为最终状态。加密货币支付的退款可能受到网络手续费、汇率波动、服务商限制和合规审查的限制。
7. 拒付和争议
发起付款争议可能会在争议审核期间暂停账户访问。请先联系支持团队，以便我们直接调查重复扣款、积分未到账或订阅问题。