환불 정책

최근 업데이트: 2026년 1월

1. 크레딧 구매

구매한 크레딧은 계정에 지급된 후에는 일반적으로 환불되지 않습니다. 크레딧은 만료되지 않으며 향후 적격 FaceSearch 검색에 사용할 수 있습니다.

검색 프로세스가 종료되면 일치하는 결과가 없더라도 검색이 완료된 것으로 간주됩니다. 완료된 검색은 크레딧을 소모하며, 처리 및 제3자 검색 비용이 이미 발생했기 때문에 환불되지 않습니다.

확인된 FaceSearch 기술적 오류로 인해 검색을 완료할 수 없는 경우, 해당 크레딧은 자동으로 복원되거나 지원팀 검토 후 수동으로 지급됩니다.

PRO 구독은 언제든지 취소할 수 있습니다. 취소하면 향후 갱신이 중단되며 현재 결제 기간이 끝날 때까지 액세스가 유지됩니다. 부분 기간 구독 환불은 법률에서 요구하거나 확인된 결제 문제에 대해 지원팀이 승인하지 않는 한 제공되지 않습니다.

두 번 이상 청구되었거나 승인하지 않은 결제가 있다고 생각되면 결제 날짜, 금액, 계정 이메일, 결제 참조 번호와 함께 [email protected]으로 문의하세요. 결제 기록을 검토하고 가능한 해결책을 안내해 드리겠습니다.

암호화폐 거래는 온체인에서 확인되고 지급되면 최종 확정됩니다. 암호화폐 결제 환불은 네트워크 수수료, 환율 변동, 제공업체 제약 및 규정 준수 검토로 인해 제한될 수 있습니다.

결제 분쟁을 제기하면 분쟁 검토 기간 동안 계정 액세스가 일시 중단될 수 있습니다. 중복 청구, 크레딧 미지급 또는 구독 문제를 직접 조사할 수 있도록 먼저 지원팀에 문의해 주세요.